Politique d’expédition

Nous nous engageons à préparer et expédier vos achats le plus rapidement possible. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.

Frais et délais d’expédition

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la validation de votre achat. Les délais de livraison finaux dépendent du mode de livraison choisi et de votre lieu de résidence. (Note pour vous : si vous offrez la livraison à partir d'un certain montant, vous pouvez ajouter ici : "Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à X €.")

Expéditions internationales

Nous proposons l'expédition vers l'Union européenne et d'autres destinations internationales. Veuillez noter que votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA), qui sont perçus une fois que le colis atteint votre pays de destination. Nous ne sommes pas responsables de ces frais s'ils sont appliqués ; ils restent à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de notification de notre part comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son acheminement. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre commande au-delà du délai de livraison estimé après la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à post.manveo@outlook.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner la situation.

Retrait local (si applicable)

Si vous avez opté pour le retrait de votre commande, vous pourrez venir la récupérer gratuitement à notre adresse : 33 Lot. de Champratel, 63100 Clermont-Ferrand. Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec les instructions nécessaires dès que votre colis sera prêt à être retiré.

Dommages et problèmes lors de la livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis arrive en parfait état. Si toutefois votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à post.manveo@outlook.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article et de son emballage. Nous traitons ces problèmes au cas par cas, mais nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Pour plus de détails sur les retours, veuillez vous référer à notre Politique de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison à l’adresse post.manveo@outlook.fr.